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殡仪馆举办殡葬代理人员业务培训

2021-01-13 16:03:08 大鹏湾华侨墓园 351

新年伊始,数九严寒,青浦区殡仪馆为持续推进殡葬代理从业人员的长效管理,1月12日,举办殡葬代理从业人员第一次培训。培训由殡仪馆业务科科长沈道明主持,殡仪馆主任徐品忠以及中层干部、全体殡葬代理从业人员参加培训。培训主要由四项议程:


殡葬代理人员业务培训

 第一:由宣传科科长王盛对新制定的《殡葬代理从业人员会议制度》《殡葬代理从业人员培训制度》《殡葬代理从业人员约谈制度》《殡葬代理从业人员评审制度》进行解读;听取殡葬代理从业人员对“四项制度”意见或建议;希望殡葬代理从业人员在新的一年里,要自觉执行“四项制度”,用制度约束自我、用制度提升自我;用制度管事、用制度服务、用制度督查,牢固树立为人民服务思想,全面提升殡仪服务质量,确实保障人民群众的的殡葬权益。

第二:由业务科科长沈道明对2020年通过电话回访、实地查看、问卷调查等形式梳理了社会各界对殡葬代理从业人员存在诚信意识、服务意识淡薄现象以及实施“一网通办”中手续不齐、资料不全等问题,并指导了实际操作中的关键与细节。

 第三:为加强殡葬代理从业人员自我管理能力,殡仪馆以区域划分,成立3个联络服务组,任命3位组长,协调、沟通、督查殡葬代理从业人员殡仪服务相关事项,起到相互学习、共同提高作用。


  第四:主任徐品忠作培训总结。他指出:“四项制度”的制定是贯彻落实中共中央总书记习近平建设法治国家的需要;是维护殡葬市场秩序的需要;是规范葬代理从业人员殡仪服务的需要,“四项制度”的制定是形式,关键是落实,要落实好“四项制度”,主要靠在座每一位的自觉执行,在殡仪服务中一定要遵循用心服务、用情服务、用力服务的思想,才能少出差错、少走弯路,才能获得人民群众的认可,才能站稳脚跟、立足社会,发展自我 。徐主任在反复强调“四项制度”重要性的基础上,他又对殡葬代理从业人员提出了三点要求:一是要依法、依规开展经营活动;二是要严格遵守行业规范;三是要自觉接受社会监督。


殡仪馆主任徐品忠作培训总结

殡葬代理从业人员表示:殡仪馆制定的“四项制度”是新一年的新思路,是2021年开好局、起好步的新起点,我们一定要执行“四项制度”、正视问题的存在,补齐短板,注重细节、扎实工作,树立和维护殡葬业形象